Politique de livraison

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026 1. Préparation des commandes Les commandes sont généralement préparées dans un délai maximal de 48 heures ouvrées à compter de la confirmation du paiement. Les commandes passées pendant un week-end ou un jour férié commencent à être traitées le jour ouvré suivant. 2. Délais de livraison Le délai de livraison applicable est communiqué au client avant la validation définitive de sa commande. Pour les commandes pour lesquelles une livraison standard sous 2 à 5 jours ouvrés est annoncée, ce délai court après l’expédition du colis. Pour certaines destinations internationales, le délai peut être supérieur. Le délai spécifique applicable est alors celui annoncé au client avant le paiement. 3. Retard de livraison En cas de retard, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation. Lorsque la commande n’est pas livrée dans le délai annoncé, le client peut demander son exécution dans un délai supplémentaire raisonnable lorsque la loi l’exige. Si la livraison n’intervient pas dans ce délai supplémentaire, le client peut, dans les conditions prévues par la loi, résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes correspondantes. 4. Suivi Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro ou un lien de suivi est communiqué au client après l’expédition. Un délai peut être nécessaire avant que le suivi soit actualisé par le transporteur. 5. Frais de livraison Les frais de livraison sont communiqués au client avant la validation définitive de la commande. Ils peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, du service sélectionné et du montant de la commande. 6. Livraisons internationales Pour les commandes livrées hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Lorsque ces sommes ne sont pas incluses dans le prix payé sur le Site, elles restent à la charge du destinataire. 7. Adresse incorrecte Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse communiquée lors de la commande. Il doit notamment vérifier son nom, son numéro et nom de rue, son complément d’adresse, son code postal, sa ville et son pays. Une fois la commande expédiée, une modification d’adresse ne peut être garantie. Lorsque le colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client ou de l’absence de retrait du colis, de nouveaux frais d’expédition peuvent être facturés si une nouvelle expédition est demandée, sous réserve des droits légaux du consommateur. 8. Colis endommagé ou problème de livraison En cas de colis endommagé, d’article manquant ou de problème de livraison, le client est invité à contacter rapidement : maxime.hebert.8@proton.me Il est recommandé de conserver l’emballage et de joindre des photographies lorsque cela peut faciliter le traitement de la demande. Lorsqu’un article reçu est non conforme ou endommagé, les droits légaux du consommateur restent intégralement applicables.